Публичная оферта
Публичная оферта.
- Термины и определения
1.1. «Бронирование» — фиксация (закрытие) дат в системе Оператора, которая производится только после поступления оплаты за проживание.
1.2. «Собственник» — владелец объекта размещения, устанавливающий условия проживания, стоимость, порядок оплаты, а также правила отмены и возврата денежных средств.
1.3. «Уполномоченное собственником лицо» — лицо, которому Собственник поручил принимать оплату, организовывать показы, заселение и решать иные вопросы по объекту (в том числе администратор, член семьи, представитель).
1.4. «Пользователь» — физическое лицо, использующее сайт и сервис Оператора для самостоятельного выбора объектов размещения и получения информации о бронировании.
1.5. «Платформа» — сайт и связанные с ним сервисы Оператора, предоставляемые Пользователю для поиска, просмотра объектов и взаимодействия с Собственниками.
1.6. «Взаимодействие» — общение между Оператором и Пользователем в мессенджере (Telegram, WhatsApp и т. п.) либо через онлайн‑чат на сайте в свободной форме.
- Предмет оферты и порядок взаимодействия
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе (сайту, чату, функционалу поиска и бронирования) и информацию об объектах размещения и условиях бронирования, установленных Собственником.
2.2. Оператор не заключает с Пользователем договор аренды и не является стороной сделки по найму объекта.
2.3. Оператор не оказывает услуг в смысле главы 39 ГК РФ. Взаимодействие строится как предоставление доступа к функционалу Платформы и информации на условиях настоящей оферты.
2.4. Оператор не участвует в расчётах за проживание и не уполномочен решать вопросы возврата денежных средств.
- Порядок использования Платформы и бронирования
3.1. Пользователь самостоятельно выбирает объекты размещения на сайте Оператора с использованием формы поиска и фильтров.
3.2. Для уточнения деталей или оформления бронирования Пользователь может:
- отправить заявку на бронирование через сайт;
- связаться с Оператором по телефону, в мессенджере или онлайн‑чате.
3.3. Условия бронирования (включая цену, занятость дат и правила возврата/невозврата) размещаются в карточке объекта на основании данных, предоставленных Собственником, в том числе через личный кабинет и/или синхронизацию с внешними календарями и системами бронирования.
Синхронизация данных происходит автоматически, но не в режиме реального времени: задержка передачи и фиксации данных может составлять от 20 минут до 2 часов в зависимости от технических особенностей интеграции.
Оператор не гарантирует актуальность и достоверность сведений в каждый момент времени в связи с особенностями синхронизации и тем, что данные размещаются по информации от Собственника.
Ответственность за достоверность, полноту и актуальность условий бронирования, включая правила возврата/невозврата, несёт Собственник.
3.4. Бронирование (фиксация дат) в системе Оператора производится только после поступления оплаты за проживание, внесённой в порядке, установленном Собственником. До этого момента объект остаётся доступным для бронирования другими лицами.
3.5. Если до поступления оплаты даты будут заняты другим бронированием, Оператор уведомляет Пользователя об этом и по запросу предлагает альтернативные варианты.
3.6. Право на заселение возникает у Пользователя при подтверждении бронирования Собственником (либо уполномоченным им лицом), которое следует за поступлением оплаты и фиксацией брони в системе Оператора.
3.7. Срок подтверждения бронирования определяется Собственником и зависит от внешних обстоятельств, включая доступность средств связи, работу интернет‑сервисов и иные факторы, влияющие на коммуникацию. Оператор передаёт запрос Собственнику и информирует Пользователя о статусе бронирования по мере поступления данных. Конкретный срок подтверждения не устанавливается. Оператор не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями или бездействием Собственника либо внешними факторами.
- Разграничение ответственности
4.1. Оплата стоимости проживания производится Пользователем напрямую Собственнику либо уполномоченному им лицу.
4.2. Договор аренды (найма) заключается непосредственно между Пользователем и Собственником (либо уполномоченным им лицом).
4.3. Вопросы, связанные с заселением, проживанием, выездом, показом объекта, а также с отменой бронирования и вопросами возврата/невозврата денежных средств, регулируются исключительно между Пользователем и Собственником (либо уполномоченным им лицом).
4.4. Оператор не несёт ответственности за действия (бездействие) Собственника или уполномоченного им лица, включая удержание денежных средств, перенос дат, изменение условий и иные спорные ситуации.
4.5. Оператор не устанавливает и не корректирует правила возврата/невозврата — они определяются исключительно Собственником и могут различаться для разных объектов.
4.6. Прямые контактные данные Собственника (телефон, мессенджер и т. п.) не размещаются в карточке объекта в целях обеспечения конфиденциальности и безопасности сторон. Указанные данные предоставляются Пользователю после внесения предоплаты и фиксации бронирования, в порядке, установленном Собственником. Оператор не несёт ответственности за порядок и сроки предоставления Собственником своих контактных данных, а также за коммуникацию между Пользователем и Собственником после передачи таких данных.
4.7. Оператор не несёт ответственности за:
- неточности или неактуальность сведений в карточке объекта, в том числе вызванные:
— задержкой синхронизации данных между источником Собственника и Платформой (до 2 часов);
— несвоевременным обновлением информации Собственником в личном кабинете;
— внешними факторами, включая недоступность каналов связи, блокировку интернет‑сервисов, технические сбои в сторонних системах и иные препятствия вне контроля Оператора;
- сроки и содержание ответов Собственника (либо уполномоченного им лица);
- порядок коммуникации между Пользователем и Собственником;
- применение правил возврата/невозврата и расчёт сумм, производимый Собственником (либо уполномоченным им лицом).
- Подтверждение ознакомления и согласие
5.1. Условия бронирования (в том числе размер предоплаты и правила возврата/невозврата) доводятся до Пользователя:
- в карточке объекта на сайте;
- в переписке (мессенджер, онлайн‑чат);
- при подтверждении бронирования.
5.2. Факт направления Пользователем сообщения «С условиями брони и возврата/невозврата ознакомлен(а), согласен(а)» считается надлежащим подтверждением ознакомления с условиями и выражением согласия на их принятие.
5.3. Условия, указанные в переписке между Оператором и Пользователем, носят разъяснительный характер и не изменяют условия бронирования, установленные Собственником. При наличии расхождений между информацией в карточке объекта и перепиской приоритет имеют условия, размещённые Собственником в карточке объекта.
- Прочие условия
6.1. Договор в части использования Платформы считается заключённым с момента выражения Пользователем согласия в порядке, предусмотренном п. 5.2 настоящей Оферты.
6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации в месте размещения Оферты.
